قوانین و شرایط خرید بن‌بیگی
این صفحه شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی بن‌بیگی (بندوز) و ثبت سفارش از آن را توضیح می‌دهد. با ثبت سفارش در سایت benbeygi.com، شما این شرایط را مطالعه کرده و پذیرفته‌اید. اگر درباره‌ی هر بخش پرسشی دارید، پیش از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس بگیرید.
۱. معرفی فروشنده
فروشنده، مجموعه‌ی بن‌بیگی (بندوز) است که لباس فرم اداری، لباس کار، لباس بیمارستانی و رستورانی، کیف و کفش اداری را تولید و عرضه می‌کند. نشانی: تهران، خیابان شریعتی، پایین‌تر از خیابان بهار شیراز، خیابان چالش (میثاق ششم)، پلاک ۶۱. تلفن: ۰۲۱-۷۷۶۰۰۲۱۴. ساعت پاسخ‌گویی تلفنی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳. پشتیبانی آنلاین در واتس‌اپ ۲۴ ساعته است. راه‌های ارتباطی بیشتر در صفحه‌ی تماس با ما آمده است.
۲. اطلاعات محصولات
- نام، کد، مشخصات (جنس، سایزبندی، رسته‌ی کاری و …) و تصاویر هر محصول در صفحه‌ی همان محصول آمده است. ما می‌کوشیم این اطلاعات دقیق باشد.
- رنگ کالا ممکن است به‌خاطر نور عکس و تنظیمات نمایشگر کمی با رنگ واقعی تفاوت داشته باشد. اگر رنگ برای شما مهم است، پیش از خرید از کارشناسان نمونه یا تصویر بیشتر بخواهید.
- برای انتخاب سایز، راهنمای سایزبندی را ببینید و اندازه‌های خود را با جدول مقایسه کنید.
- هر محصول، «زمان تحویل» خودش را دارد (مثلاً تحویل فوری یا سفارشی‌دوزی). زمان واقعی را پیش از ثبت سفارش گروهی با کارشناس هماهنگ کنید.
۳. قیمت‌ها
- قیمت هر محصول همان است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
- برخی محصولات و پارچه‌ها به‌صورت «استعلام قیمت» عرضه می‌شوند. قیمت این‌ها پس از مشاوره با کارشناس اعلام می‌شود و تا زمان تأیید قیمت، سفارش قطعی نیست.
- قیمت سفارش‌های عمده و سازمانی ممکن است با قیمت سفارش تکی فرق کند و پس از هماهنگی با کارشناس و صدور پیش‌فاکتور اعلام می‌شود.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش با تکمیل اطلاعات خرید و پرداخت در سایت ثبت می‌شود. لطفاً نام، شماره‌ی تماس و نشانی را دقیق وارد کنید؛ اشتباه در این اطلاعات ممکن است ارسال را به تأخیر بیندازد.
- پرداخت از طریق درگاه رسمی زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما در سایت ما ذخیره نمی‌شود. جزئیات در صفحه‌ی پرداخت امن آمده است.
- برای سفارش‌های سازمانی و عمده می‌توانید پیش از پرداخت با کارشناسان درباره‌ی پیش‌فاکتور و شرایط پرداخت هماهنگ کنید.
۵. سفارش‌های سفارشی‌دوزی
بسیاری از محصولات ما بر اساس سفارش و سایز شما دوخته می‌شوند. برای این سفارش‌ها، سایز، رنگ و تعداد را پیش از ثبت نهایی با دقت بررسی کنید. تغییر یا لغو سفارش را در اسرع وقت از راه تماس با کارشناسان اعلام کنید؛ امکان پذیرش آن به مرحله‌ی دوخت و ارسال سفارش بستگی دارد.
۶. ارسال و تحویل
- ارسال سفارش از راه‌های تحویل در محل شرکت، پیک، تیپاکس یا کالارسان، پست و باربری و برای سفارش‌های سازمانی عمده حمل هوایی انجام می‌شود. شیوه‌ی مناسب را کارشناس با توجه به نوع و حجم سفارش هماهنگ می‌کند. شرح بیشتر در رویه‌ی ارسال و تحویل کالا است.
- هزینه و زمان ارسال به نوع سفارش، مقصد و شیوه‌ی حمل بستگی دارد. سرویس ارسال رایگان با پیک برای برخی فاکتورها وجود دارد که شرایطش را باید پیش از خرید با همکاران ما هماهنگ کنید (ارسال رایگان).
- هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده بود یا مشکلی داشت، همان زمان با ما تماس بگیرید.
۷. مرجوعی و تعویض
شرایط مرجوعی و تعویض در صفحه‌ی مرجوعی و تعویض آمده و بخشی از این قوانین است. خلاصه: تعویض کالا با محصولات دیگر فروشگاه باید ظرف ۳ روز کاری انجام شود؛ درخواست مرجوعی و بازپرداخت مبلغ نیز در همین مهلت است و مبلغ از زمان تحویل کالا تا ۳ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. مرجوعی و تعویض فقط وقتی ممکن است که کالا استفاده نشده باشد و هیچ اثر استفاده‌ای روی آن نباشد.
۸. ضمانت و پشتیبانی
درباره‌ی تعهدات کیفی ما، صفحه‌ی ضمانت محصولات را ببینید. برای هر مشکل پس از خرید می‌توانید از راه تلفن یا واتس‌اپ با پشتیبانی تماس بگیرید.
۹. حریم خصوصی
نحوه‌ی جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شما در سیاست حفظ حریم شخصی توضیح داده شده است. ما اطلاعات شما را فقط برای پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی و در موارد الزام قانونی استفاده می‌کنیم.
۱۰. مسئولیت کاربر
- اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش باید درست و متعلق به خود شما یا کسی باشد که از جانب او سفارش می‌دهید.
- استفاده‌ی نادرست از سایت، تلاش برای ایجاد اختلال در آن یا استفاده از محتوای سایت (متن، تصویر و طرح‌ها) بدون اجازه مجاز نیست.
۱۱. قوانین حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مربوط به تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از راه گفت‌وگو با پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت نرسیدن به نتیجه، موضوع به مراجع صالح ارجاع می‌شود.
۱۲. تغییر قوانین
ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کنیم. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و سفارش‌هایی که پیش از آن ثبت شده‌اند، تابع نسخه‌ی زمان ثبت خود هستند.
